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Politica de cancelamento

Politica de cancelamento

Políticas Gerais

Tarifa não reembolsável:

As tarifas não reembolsáveis não poderão ser alteradas nem canceladas.

O Hotel reserva-se o direito de cobrar o valor total da estadia através do cartão fornecido pelo cliente no momento da sua reserva. 

Será cobrada a totalidade da reserva aquando a sua confirmação.

Tarifa Fléxivel:

As reservas podem ser alteradas ou canceladas se for realizado num prazo superior a 2 dias antes da data de chegada até as 14h00 (hora local do hotel).

Será cobrado ao cliente, através do cartão de crédito fornecido, um pré-pagamento não reembolsável de 30% do valor total da reserva, dois dias antes da sua chegada. O valor restante (70%) será cobrado durante o check-in. 

Em caso de não comparencia ou saída antecipada será cobrado o valor total da reserva. 

O cliente deverá pagar com antecedência 20% do valor total depois de efetuar a reserva e o restante valor será pago a chegada. 

Tarifa Normal:

Em caso de cancelamento após 72 horas antes do check in, ser-lhe-á cobrado 100% do valor da primeira noite.

No Show ou saída antecipada- será cobrada a totalidade da reserva.

Importante: Falésia Hotel é exclusivo para clientes com idade superior a 16 anos.

 

Com as novas medidas impostas ao COVID-19, se não for possível viajar devido a isolamento profilático ou ser testado positivo deverá ser enviado o devido comprovativo nas 48h (legislação em vigor) antes da sua entrada. Ficará com um crédito no valor total para ser usufruído no futuro.

Se as informações forem recebidas 24h antes da sua entrada (até as 14h do dia anterior a entrada), será cobrado 50% do valor da 1ª noite e o valor restante será dado como crédito.

Inferior a 24h, é cobrada a totalidade da 1ª noite e o valor restante ficará em crédito.

Testes rápidos realizados no Hotel: Resultado positivo, o hotel reserva-se no direito de não aceitar o check-in, tendo a penalidade do valor da 1ª noite e as restantes ficam em crédito para uma estadia futura.

  • Hora de entrada 2:00 PM
  • Hora de saída 12:00 PM
  • Idade das crianças 16 - 16
  • Animais não estão autorizados

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